よくあるご質問

Ucar査定ご利用に関して

Ucar査定というのはどのようなサービスですか?

Ucar査定は、中古車の売却をご検討中のお客様に対して、Ucar査定サービス取次店で1回査定を受けていただくだけで、多くの買取会社から買取価格提示を受けていただくことができる、便利でお得な新しい売却方法をご提案するサービスです。
Ucar査定サービスは、ふだんから馴染みのあるガソリンスタンドや自動車用品販売店などで、UcarPACが用意したiPadに専用アプリを搭載した査定端末(UIS:UcarPAC Inspection System)で査定を受けていただくことで、データ化した査定情報を介して、多くのUcar査定参加買取会社(BID会員)から買取価格の提示を受けることができます。
これまでのように複数の買取会社と会う必要はありませんし、買取価格を交渉する必要もありません。買取会社にとっても訪問査定などのコストが掛からず、費用も買取が成立した時だけしか発生しないため、欲しいクルマに対しては高値をつけやすいサービスになっています。

Ucar査定サービスの特徴を教えてください

Ucar査定には3つの特徴があります。
特徴1:クルマを高額で売却できる
UcarPACでは数多くの買取会社が競争して買取価格を提示しますので、買取会社と個別に交渉するよりも高く売ることができます。
中古車販売会社も参加していますので、購入希望のお客様がいるような場合はさらに高く売れる可能性もあります。
特徴2:クルマを簡単に売却できる
お近くのガソリンスタンドで査定を行うことでUcarPACに出品できます。自分が売りたいと思った金額で売ることができます。
クルマを売却する際の面倒な手続きやクルマを買取店へ持っていく必要もございません。
特徴3:クルマを安心安全に売却できる
UcarPACでは複数の買取会社に個人情報が開示されることはありません。
よくある一括見積もりサイトでは個人情報が複数の買取会社に開示されてしまいますがUcarPACでは車両査定情報だけを開示しますので、個人情報が複数社に渡るようなことはありません。
代金の受け渡しもUcarPACが一度お預かりしてからクルマの引き渡しのご連絡をしますので安心して代金を受け取れます。

スマホからでも使えますか?

Ucar査定サイトはスマートフォンやタブレットでもご利用頂けます。

PCからでも使えますか?

Ucar査定サイトはPCからでもご利用頂けます。

海外からUcar査定サイトを利用することはできますか?

Ucar査定サイトは、海外からでも閲覧することができますが、日本国内向けのサービスのため、海外在住の方はUcar査定サイトを利用して中古車の売買を行うことはできません。

会員登録について

会員登録するのに費用はかかりますか?

Ucar査定サイトの会員登録は無料です。

未成年でも登録できますか?

登録できます
※満18歳未満の方はご利用対象外です。

法人は登録できますか?

法人の会員登録もできます。
法人名義のクルマでも中古車販売店以外(自動車を生業にしていない業種)であれば、法人でご登録いただくことで売買は可能です。
法人で使用しているクルマでも車検登録が個人であれば、個人でご登録いただき売買することも可能です。

パスワードのルールを教えてください

半角英数字8文字以上で登録してください。

サービス利用料はかかりますか?

サービス利用料はかかりません。なお、新規会員登録費用や年会費等も一切かかりません。

会員登録には何が必要ですか?

メールアドレスが必要です。

会員登録した後で住所が変更になったのですが、手続きは必要ですか?

マイページの会員情報変更の会員登録変更で住所の変更を行ってください。

免許証の住所と現住所が違うのですが、どちらの住所を入力すればいいですか?

住所は、書類を送付する場合に使用しますので、書類を確実に受け取れる住所を入力してください。
査定の際のご本人確認に運転免許証をご提示いただきますので、お早めに運転免許証の住所変更手続きを行ってください。

ログイン・マイページについて

パスワードを忘れてしまったらどうすればよいですか?

パスワードを忘れてログインできない場合は、「ログイン」ページの「パスワードを忘れた方はこちら」から登録メールアドレスを入力してください。
ご入力頂いたメールアドレス宛てに再発行したパスワードをお送り致します。

登録したメールアドレスを忘れてしまったらどうすればよいですか?

登録頂いたメールアドレスを忘れてログインできない場合は、当社でお調べ致しますので、下記情報をお書き添えのうえ「support@ucarsatei.com」までご連絡ください。
<お問い合わせに必要な情報>
お名前、ご住所、電話番号、性別、生年月日
登録時の情報を分かる範囲でご記入ください。

ログインできません

ログインできない場合は、各入力項目について以下の点を確認してください。
・メールアドレス
※会員登録時のメールアドレスをご確認ください。
・パスワード
パスワードは半角英数字を組み合わせた8桁以上の文字列です。アルファベットの大文字・小文字も正しく入力してください。
以上をご確認の上で、ログインできない場合は、Ucar査定サポートセンターまでお問い合わせください。

登録した基本情報を変更したい

マイページで変更することができます。
<変更できる内容>
お名前
企業名
ご住所
電話番号
性別
生年月日
入札メール
メールアドレス
パスワード

登録をしたのですが、メールが届きません

迷惑メールに振り分けされている可能性がありますので、info@ucarsatei.comからのメールを受け取れるように設定をお願いします。

退会方法が知りたい

マイページの登録情報管理からお手続きいただけます。
お使いの機器に応じて下記の手続きをお願いいたします。
【PCをご利用の場合】
・ログイン後、マイページ右下の「登録情報管理」から「GO」を選択
・最下部の「退会」をクリック
・「退会する」をクリック
【スマートフォンをご利用の場合】
・ログイン後、右上の「MENU」をタップ
・ナビゲーションから「マイページ」を選択
・最下部「登録情報管理」から「GO」を選択
・最下部の「退会」を選択
・「退会する」を選択

入札お知らせメールを解除したい

ログイン後にマイページの登録情報管理から行ってください。

Ucar査定からメールが届きません

ログイン画面の登録情報を確認し、メールの設定及び間違ったメールアドレスを登録していないか確認してください。また、ご自身の端末による迷惑メールの確認をお願いします。 上記の設定変更後も届かない場合は、Ucar査定のお問い合わせへご連絡ください。

お問い合わせ

お問い合わせはどのようにすればよいですか?

サイト上のお問い合わせからご連絡ください。
お問い合わせ:https://satei.ucarpac.com/inquiries

クルマを出品する・売る

クルマを出品する・売る

取次店はどのように選べばいいですか?

取次店はUcarPACのサイトから、「最寄りの取次店を探す」をクリックし必要事項を記入し検索してください。どの取次店も、同じシステムを使っておりサービスの差はありませんので心配せず選択してください。

査定申込後に査定店を変更することは可能ですか?

査定店を変更することは可能です。査定日の決定後は変更はできません。

出品に費用がかかりますか?

登録及び仲介手数料等のすべて無料です。お気軽にご登録ください。

出品の際に必要なものを教えてください

出品の際に必要なものは以下となります。
・運転免許証
・自動車車検証
※売却の際は別途に書類が必要になりますのでこちら(https://satei.ucarpac.com/documents)をご確認ください。

出品の手続きは難しくありませんか?

手続きについて分からないことは、UcarPAC及び取次店がサポートしてくれますので簡単に出品することができます。

出品できないクルマはありますか?

一部出品頂けないものもございます。
出品・掲載いただけないクルマ ・車検証の無いクルマ ・出品の際に車検証又は免許証を忘れた場合 ・国内未登録車(並行車両) ・質権、譲渡担保権、抵当権その他の約定担保権が設定されている車両 ・留置権、先取特権、差押、仮差押、仮処分の対象となっている車両 ・その他、名義変更のための必要な書類が取得できないクルマ、盗難車両等 ・UcarPACが出品することが不適当であると判断した車両

買取店と直接会うことはありますか?

売却承認された買取店に会うことはあります。

売却前に買取店にクルマを見せることはありますか?

実際に見られることはありません。

出品時の禁止行為はなんですか?

虚偽の情報を登録する行為は禁止しています。また、その他にUcarPAC利用規約において、禁止行為を掲載しておりますので、ご確認ください。
禁止行為が万一発覚した場合は、UcarPACが独自の判断で罰金及び会員資格の取消を行うことがあります。

自動車税を払い忘れたのですが、出品できますか?

出品は可能ですが、出品期間中に自動車税の滞納している金額を納付してください。
成約後の名義変更の際に、自動車納税証明書が必要となりますので自動車税を滞納していると売却ができません。

キーを紛失してしまったのですが、出品できますか?

出品できません。

改造を行ったカスタムカーでも出品できますか?

カスタムカーでも出品可能です。
純正パーツが保存してあり売却できる場合は、買取の際に買取価格が高くなることがありますので、査定の際にお持ちいただくか、その旨お知らせください。

ローンが残っているのですが、出品できますか?

出品できます。
出品は可能ですが、売却金額がローン残高より不足している場合は不足金額をお支払い頂いてからの売却となります。

Ucar査定でチェックされるポイントはどこですか?

クルマ全体を査定しますが、特に事故等による修復歴が無いかを重点的にチェックします。

出品をキャンセルすることは可能ですか?

出品をキャンセルすることはできません。出品から約5日経過すると自動的に出品が終了します。

売買契約成立から売却金額振込までどのくらいの期間がかかりますか?

クルマのお引渡し、名義変更に必要な書類がUcarPACで受領でき、内容に不備がなければ、売買契約成立から約10日前後で振込となります。

売却金額の受け取り方法を教えてください

売買成約後、出品者の登録した銀行口座へお振込みします。
なお、買取金額はUcarPACが買取店から一旦代理で受け取り(代理受領)、確実に出品者にお支払いします。

土日の査定も可能ですか?

可能です。UcarPACから連絡が来ますので、日程の調整をしてください。

約束の時間に遅れてしまいそうな場合はどうしたらいいですか?

お約束の店舗に直接のご連絡をお願いいたします。

引き渡し日時を変更したいのですが、どうしたらいいですか?

UcarPACサポートセンターへご連絡ください。

査定だけしてもらえますか?

申し訳ございませんが、査定のみ(出品を目的としない査定)の受付はいたしかねます。

査定にあたり、注意することはありますか?

予め洗車して査定をお受けいただきますと、写真映りが良くなり、購入を検討されている買取店に好印象を与えることができます。
また、車内の私物はできるだけ除いておいていただけますと査定、写真撮影がスムーズに進みますので、ご協力ください。

査定結果を確認したいです

査定結果(展開図、基本情報、オプションなど)はマイページに掲載されますので、そちらをご参照ください。

修復歴車とはなんですか?

修復歴車に関しましては、下記URLをご確認ください。
修復歴について:https://satei.ucarpac.com/evaluations

品質評価の表示(点数など)の意味を教えてください

【総合評価】
総合評価の目安
S点  新車登録後12ヶ月未満、走行距離1万km以下で、内外装にダメージがない、大変綺麗な状態です。
6点  走行距離3万km未満で、内外装にダメージがほとんどない、綺麗な状態です。
5点  走行距離6万km未満で、内外装に目立たない傷がありますが良好な状態です。
4.5点 走行距離10万km未満で、内外装にわずかなキズ、ヘコミが少し確認できますが、良好な状態です。
4点  内外装に若干のキズ、ヘコミが確認できる状態です。
3.5点 内外装にキズ、ヘコミが確認できる状態です。
3点  内外装に修復が必要な目立つキズ、ヘコミが確認できる状態です。
R点  修復歴車
【内装評価】
内装状態の目安
A   傷みや汚れなどがほとんどなく、大変綺麗な状態です。
B   目立たない若干のダメージはありますが、良好な状態です。
C   加修を必要とする可能性があります。

買取店選択期間(期限)はありますか?

選択期間は3日間となります。

法人名義の車を出品したいです

クルマの売買を生業にしている法人以外は出品することができます。

車を出品しても、売却したい金額が無い場合どうなりますか?

約10日で自動的に出品が終了しますので、売却承認ボタンを押さずにそれまでお待ちください。
出品後の流れに関しましては、下記URLをご確認ください。
出品から売却まで:https://satei.ucarpac.com/guide

1つの会員登録で複数台出品できますか?

出品いただけます。

出品してから誰からも入札がありません。アクセス状況を知りたいです。

現在、アクセス状況は公開しておりません。

売却承認を取り下げたいです

売却承諾後のキャンセルはお受けしておりません。

成約手数料はいくらですか?

無料です。

どの買取店を選べばいいですか?

Ucar査定で車を売却する際には、多くの買取店が入札します。
売却する買取店は、自由に選べるシステムとなっています。高値で売却したいのであれば一番高い金額で入札している買取店を選択し、早く売却したいとのことでしたら一番最初に入札をした買取店を選択するのがいいと思います。
装備品や使用方法など、従来の中古車売買では評価されていなかったポイントも価格に反映することが可能ですので、出品者と中古車買取店の価値観が合えば、高価買取も行われます。
※既にお支払いいただいているリサイクル料金については加味した上で買取店の選択をお願いいたします。

売買成立後のクルマ引き渡し日はどのように決めるのですか?

買取店から売買代金の入金を確認次第、取次店から連絡が来ますので、引き渡し日を決定してください。

土日の引き渡しも可能ですか?

可能です。買取会社から売買代金受領後、UcarPACから日程調整のご連絡をします。

「自動車損害賠償責任保険(自賠責保険)証明書」を紛失してしまいました

紛失してしまった場合には、加入損害保険会社に連絡し、再発行の手続きをご確認ください。
「自動車損害賠償責任保険(自賠責保険)証明書」は「自動車検査証(車検証)」と一緒に保管されている方が多いようです。もう一度ご確認頂くと幸いです。

「自動車税納税証明書」を紛失してしまいました

普通車は自動車税管理事務所または各都道府県の税事務所にて、再発行をしてください。
軽自動車の場合は、各市区町村役場にて、再発行をしてください。
成約後の名義変更の際に、自動車納税証明書が必要となりますので自動車税を滞納していると売却ができません。

自動車税をネットバンキング、クレジットカードで納付したため「自動車税納税証明書」がありません

現ナンバーの「都税・県税事務所」に問い合わせし発行してください。

リサイクル料金の扱いはどうなりますか?

リサイクル料金は法律で、新所有者がリサイクル料金を支払い、旧所有者にリサイクル料金の払い戻しをするように定められています。
クルマを売却される場合には、車両価値分にリサイクル料金の既納付分を加味した額で売却してください。買取店もリサイクル料金の既納付分を加味した額で入札価格としてご提示しています。
「リサイクル券」につきましては買取店が車を引き取ったのち、UcarPACから買取店にお渡しさせていただきます。
※リサイクル料金のうち、資金管理料金だけはリサイクル料金を最初に支払った所有者の負担となります。
(支払った時点から資金(リサイクル料金)の管理が始まるため。)

「リサイクル券」を紛失してしまいました

万が一、紛失した場合は自動車リサイクルシステムホームページ(http://www.jars.gr.jp/gus/exju0010.html)にて「自動車リサイクル料金の預託状況」をプリントアウトしてください。

「自動車検査証(車検証)」に記載された所有者住所が変わっているのですが大丈夫でしょうか?

印鑑登録証明書の住所が「自動車検査証(車検証)」と異なっている場合には「自動車検査証(車検証)」の住所と印鑑登録証明書の住所の繋がりを証明できる書類が必要になります。
市区町村役所(場)で、「自動車検査証(車検証)」の住所と印鑑登録証明書の住所の繋がりが証明できる住民票もしくは戸籍の附票などを取得してください。
※詳しくは転入先の市区町村役場へご確認ください。

「自動車検査証(車検証)」に記載された所有者名が信販会社や販売店名なのですが大丈夫でしょうか?

「自動車検査証(車検証)」記載の所有者名が信販会社または販売店の場合は、使用者様の印鑑証明書や委任状などをUcarPAC宛に送付していただければ、売買成立後にUcarPACにて所有権解除を行います。

「自動車検査証(車検証)」を紛失してしまいました

出品の際は必ず自動車検査証が必要となっています(出品時は自動車検査証が無いと出品不可)
出品後に紛失した場合には、ついているナンバーを管轄する運輸支局(軽自動車検査協会事務所)で再発行手続きができます。
成約後の名義変更の際に、自動車検査証が必要となりますので自動車検査証を紛失していると売却ができません。

「自動車検査証(車検証)」に記載された所有者名が旧姓なのですがそのままでよいでしょうか?

自動車検査証(車検証)と印鑑登録証明書の氏名が違う場合は、氏名を変更したことがわかる戸籍などが必要となります。

自動車税の月割りはありますか?

自動車税・軽自動車税は、売買契約の成立月までを出品者、売買契約の成立翌月以降の相当額を購入者の負担とさせていただきます。
本サービスでは、車両価格とは別に当社所定の自動車税・軽自動車税月割り想定金額を表示します。
※ 月割り想定金額は車両価格を算定しやすくするための当社所定の設定金額であり、個別の税金金額を特定・確定するものではありません。

年度をまたぐ取引の場合、購入者様からの売買代金の内、月割り想定金額に相当する金額の支払を留保し、以下の取扱のとおりお支払いします。
(1)名義変更が3月中に完了した場合、名義変更完了が確認できた段階で月割り想定金額を出品者にお支払いします。
(2)名義変更が4月以降になった場合、出品者に納税通知書が届きます。
納税後、納税証明書をUcarPACへ送付ください。
納付書を受け取った段階で月割り想定金額を出品者にお支払いします。

コメントを変更したいのですが、どうすればいいですか?

マイページから修正いただけます。